“Hi, any update on the quotation?” (报价有更新吗？)

“Hi, just checking your feedback.” (想问问您的反馈。)

“Hi, are you ready to place the order?” (准备下单了吗？)

一、 核心理念转变：从“催单”到“建立连接”

• 已有稳定供应商： 更换供应商需要成本和风险，他们需要充分的理由。

• 采购周期限制： 公司的采购计划可能按季度或年度制定，现在并非他的采购窗口期。

• 内部流程复杂： 项目可能还在审批，或者需要多个部门协同决策。

1. 建立品牌认知 (刷存在感)： 让他一想到某个产品，就能立刻联想到你。

2. 塑造专家形象 (建立专业度)： 让他相信你不仅是卖货的，更是能帮他解决问题的行业专家。

3. 把握成交时机 (等待机会)： 当他原有的供应链出现问题，或启动新项目时，你成为他的首选。

二、 跟进聊什么？三大实战话术与邮件模板

1. 策略一：信息同步（体现你的专业价值）

• 话术方向：原材料/汇率波动

邮件模板示例：

“Hi [客户名],

Just a market update for you. The price of [你的产品原材料，如 Steel/Cotton] has increased by 10% recently.

The quotation we offered last month is still valid for another 30 days as we've prepared some stock. Hope this information is helpful for your purchasing plan.

Best regards,”

分析： 这封邮件传递了“我在帮你关注成本”的积极信号，专业且不带压迫感。

• 话术方向：新品/技术更新

邮件模板示例：

“Hi [客户名],

Attached are the specs of our new Model-X. We believe its [XX新功能] could be a great fit for the [客户市场名] market.

No need to reply, just for your reference.

Cheers,”

分析： 展示了公司的创新能力和研发实力，提升了客户对你公司的信心。

2. 策略二：关系维护（建立情感连接）

• 利用社交媒体： 关注客户的 LinkedIn (领英) 或 Facebook，了解他的个人兴趣。他喜欢足球？你可以在世界杯期间和他聊几句。

• 真诚的节日祝福： 在圣诞节、新年等重要节日，发送一封不含任何商业推广的个人祝福邮件。

• 关心他的生意： 看到关于客户所在国家或行业的新闻，可以转发并表达你的关心。

3. 策略三：价值输出（成为不可或缺的伙伴）

• 解决“订单外”的问题： 客户是否在寻找其他产品？即使不是你卖的，如果你恰好认识相关工厂，无偿地帮他牵线搭桥。这份“人情”的价值，远超一次报价。

• 分享专业知识： 你是做纺织的，可以分享一篇“如何鉴别不同面料成分”的文章；你是做机械的，可以分享一个“设备日常维护小贴士”。

四、 为什么“长线跟进”至关重要？

• 客户的现有供应商出现了质量或交期问题。

• 客户接到一个需要新产品的新订单。

• 市场环境变化，客户需要寻找更有竞争力的备用供应商。